Derecho de desistimiento

DEVOLUCIONES

En Ignacio Petralanda Uria queremos asegurar la total satisfacción de nuestros clientes; Para ello y ajustándonos a los artículos 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del Texto Refundido de la Ley General de Consumidores, les facilitamos el derecho a ejercer el desistimiento desistimiento de la compra, con una simple llamada, envío de fax o correo electrónico a cualquier de los siguientes servicios:

Atención al Cliente: 941454050

Correo Electrónico: info@zearra.com

El procedimiento para ejercer el desistimiento de la compra, reguiere:

  • La notificación por cualquier de los medios anteriores, en un plazo no superior a 10 días desde la fecha de recepción del pedido.
  • La devolución del producto en perfecto estado en su embalaje original.
  • El envío de devolución a cargo del cliente y a nuestras Instalaciones sitas en la Avda. La Estación, 40 - 26360 Fuenmayor La Rioja. España, indicando el número del pedido original.
  • Tras la comprobación que la devolución cumple con los anteriores requisitos, IGNACIO PETRALANDA URIA, REALIZARÁ EL ABONO DEL 100% DEL IMPORTE PAGADO POR EL CLIENTE CORRESPONDIENTE A LA MERCANCÍA DEVUELTA, EN UN PLAZO INFERIOR A 5 DÍAS LABORALES.
  • En el caso de devolución completa del pedido se devolverá el importe total de los portes de envío.
  • En el caso de no cumplir con los requisitos anteriores, IGNACIO PETRALANDA URIA, se podrá en contacto con el cliente para aclarar cualquier duda o incidencia detectada.

DEVOLUCIONES POR INCIDENCIAS O CAMBIOS

En caso que por error, IGNACIO PETRALANDA URIA, envíe un producto que no sea el que compró el cliente (según la confirmación del pedido), IGNACIO PETRALAND AURIA, será responsable de tramitar el cambio del mismo por el producto correcto, asumiendo los gastos de la devolución así como los del nuevo envío.

Para atender esta incidencia se deberá proceder:

- Comunicar a cualquiera de los servicios mencionados en el punto anterior, la incidencia detectada.

- A partir de esa comunicación, IGNACIO PETRALANDA URIA coordinará con el cliente la retirada del producto equivocado, y la entrega de producto correcto.

- Los gastos de los portes derivados de esta incidencia serán totalmente asumidos por IGNACIO PETRALANDA URIA.

Para cualquier incidencia no contemplada en casos anteriores, contacta con nuestro departamento de atención al cliente.